📣

Звʼязок / Communications

Запитання та відповіді

Чи потрібна мені нідерландська сім-карта?

З початку повномасштабного вторгнення росії в Україну нідерландські оператори мобільного зв’язку відмінили плату за дзвінки та SMS в Україну. Період дії безкоштовного зв’язку кілька разів продовжувався, але вже закінчився.

В той же час, Україна прагне приєднатися до європейської зони безкоштовного мобільного роумінгу. 5 вересня на засіданні Ради асоціації Україна-ЄС було підписано угоду про цифрове співробітництво. Безкоштовний роумінг дозволить отримувати послуги мобільного зв’язку за тарифами вашого оператору у всій зоні дії угоди. Але поки що невідомо, коли саме цю угоду буде імплементовано.

В той же час українські оператори зв’язку вже дозволяють користуватися своїми послугами в країнах ЄС за низькими тарифами. Наприклад, Київстар запровадив сервіс “Роумінг як вдома”. Він дозволяє вам залишити собі ваш український номер, телефонувати рідним і користуватися інтернетом у вибраному тарифі, просто оплачуючи послуги, як це робили зазвичай. Цей сервіс починає діяти автоматично, тож для підключення нічого робити не потрібно.

То чи потрібно взагалі купувати собі пакет нідерландський мобільного зв’язку, якщо вже є український? Тим більше, що українські пакети дешевші? Залежить від вашої ситуації. В принципі, для спілкування, наприклад, з приводу пошуку роботи краще мати місцевий номер, щоб вам могли на нього дзвонити. А якщо ви хочете зробити собі нідерландський цифровий підпис DigiD (це доволі корисна штука, що це таке та детальну інструкцію з приводу того, як його зробити, ми виклали на іншій сторінці), то нідерландський номер для реєстрації потрібно мати обов'язково.

Які мобільні оператори працюють в країні? Як обирати?

Ринок мобільного зв’язку в Нідерландах дуже розвинений. Існують сайти пошуку, де ви можете обрати найкращого до ваших потреб: https://www.bellen.com/vergelijken/prepaid

Надаємо декілька швидких порад:

  • Якщо не хочете підписуватися на щомісячний контракт: подивіться Lebara. Їхню sim-карту можна безкоштовно узяти в більшості магазинів, що продають цигарки, а також у “етнічних” (турецьких, польских і так далі) магазинах або замовити онлайн.
  • В Нідерландах при зміні мобільного оператора номер телефона не змінюється, тому можна змінити своє рішення без проблем пізніше.

Як уже згадувалося вище, мобільний звʼязок дуже розвинений. Важко назвати оператора, який має погане покриття, чи проблеми зі звʼязком. Однак очевидно, що бюджетні оператори мають певні недоліки. Серед таких недоліків слід очікувати нижчу якість звʼязку за межами великих населених пунктів, на верхніх поверхах багатоповерхівок(таких будинків не багато, але вони є), низький рівень сервісної підтримки і погану якість послуг у роумінгу.

Тарифи всіх мобільних операторів діють не тільки в межах Нідерландів, але і в межах всього ЄС. Однак, слід враховувати, що за межами Нідерландів послуги будуть надаватися у режимі роумінгу. Відповідно їх якісь буде залежати від того, який контракт є між вашим оператором і тим оператором, який надає роумінг у конкретній країні. Якщо Ви обрали оператора, який працює в багатьох країнах, або навіть у всьому ЄС, з великою вірогідністю якісь роумінгу може бути дуже високою. В іншому випадку, послуги можуть відрізнятися і, наприклад, замість 4g може бути 3g.

Для того, щоб користуватися послугами мобільного оператора на контрактних умовах потрбно мати рахунок у місцевому банку. Також оператор може попросити довести Вашу платоспроможність, наприклад, через надання документів про те що Ви отримуєте заробіню платню. Контракт може включати покупку телефону з суттєвою знижкою, також з можливістю виплачувати вартість телефону на протязі дії контракту. Такі телефони не привʼязані до конкретного номера, чи оператора.

Зазвичай, оператор просить надати копії наступних документів(цей список може відрізнятися в кожному конктреному випидку):

  • копію паспорта, або іншого документу, який ідентифікує особу
  • фото банківської карти
  • фото дозволу на проживання
  • копію документів, які засвідчують отримання заробітньої платні

Контракт можна укладати онлайн, або в авторизованому магазині конктретного опертора. У випадку схвалення рішення з боку оператра Вам потрібно буде дозволити оператору списувати відповідну суму з Вашого рахунку щомісяця.

На одну особу можна реєструвати декілька контрактів.

Зазвичай, тариф можна змінювати тільки в більшу сторону(з дешевшого на дорожчий). Також, більшість тарифів дозволяють купляти пакети хвилин, чи Інтернету по запиту. Оплата за такі додактові пакети буде здійснена разом з оплатою за тарифний план в день списання коштів.

Варто також мати на увазі, що багато мобільних операторів також надають послуги домашнього Інтернету та телебачення. Заключення контракту на всі послуги одночасно може включати суттєві знижки.

В загальному, більшість операторів заключають контракти на 1 або 2 роки. Чим довший контракт, тим вигідніші умови. Розвіравати контракт не можна, не виплатившви всю вартість послуг по ньому. Є деякі оператори, які мають помісячні контракти. Серед них вище згадана Lebara, а також Simyo, Budget Mobiel, Ben.

Інші популярні мобільні оператори Нідерландів:

Актуальні тарифи, акції, скидки та спеціальні пропозиції по пакетах мобільного звʼязку, Інтернету та телебачення краще за все шукати на офіційних сайтах операторів. Однак, також можна скористатися послугами сайтів посередників, які надають зручний функціонал для порівняння тарифів різних операторів і заключення контрактів. Одним з таких сайтів є Mobiel.nl, користуйтеся Google Translate для зручності.

Як працює пошта?

Пошта в Нідерландах відіграє дуже важливу роль, зазвичай Ви будуете отримувати декілька листів в місцяь від різних служб, наприклад, місцевого муніципалітету, подактвої служби, служби відповідальної за водовідведення, штрафи за порушення правил дорожнього руху і т.д. Кожен будинок, чи квартира має поштову скриньку, чи отвір у вхідних дверях для отримання невеликих поштових відправлень. Якщо поштова скринька закривається на ключ, переконатйеся в тому, що орендодавець передав вам його. Доставкою дрібної кореспондеції в основному займається PostNl. В мобільному додатку Ви можете бачити, яка дрібна(і не тільки) кореспондеція буде доставлена до вас найближчим часом (iOS, Android). Однак інші служби доставки можуть використовувати поштові скриньки для дрібних відправлень, особливо якщо відправлення відмічене як таке, що має бути поміщене в поштову скриньку. Такі відправлення дешевші, а також не потребують передачі з рук в руки. Іноді відправдник вимагає передачі відправлення саме адресату в руки(незалежно від розміру), при чому отримувач має предʼявити документ, якай засвідчує особу.

Після отримання BSN і Digid частину кореспонденції можна перевсти в онлайн. Для цього необхдіно встановити мобільний додаток Berichtenbox (iOS, Android) і налаштувати список установ, від яких ви б хотіли отримувати кореспонденцію в електронному вигляді. Доступ до цього сервісу також можливий через сайт MijnOverheid. Доречі, на цьому сайті буде вся інформація про вас. Незалежно від вашого вибору, деякі служби будуть продовжувати слати паперові листи, тобто дублювати їх. Деякі служби спілкуються з жителями тільки паперовими листами, наприклад, податкова служба. Не залежно від способу отримання кореспонденції Вам не потрбідно повідомляти всі державні служби(і деякі інші, наприклад, страхові компанії) про свою нову адресу у випадку переїзду. Це не стосується приватних компаній, таких як оператори громадського транспорту.

На поштових скриньках та вхідних дверях присутній стікер-індикатор, який надає інформацію працівнику пошти, про те які рекламні матеріали або безкоштовні місцеві журнали, чи газети можна класти в конкретну поштову скриньку. На цих стікерах зазвичай нанесені два слова великими літерами NEE(ні) та JA(так).

  • комбінація NEE-NEE - ви не будете отримувати ніяких рекламних матеріалів і ніяких місцевих газет, чи журналів
  • комбінація NEE-JA - ви не будете отримувати ніяких рекламних матеріалів але будете отримувати безкоштовні місцеві газети та журнали
  • комбінація JA-JA - ви будете отримувати всі типи рекламних матеріалів і місцеві безкоштовні газети та журнали
  • комбінація JA-NEE - ви будете отримувати рекламу але не будете отримувати місцеві безкоштовні газети та журнали

Частково отримання рекламних матеріалів можна налаштувати на сайті Postfilter

Якщо Ви хочете змінити стікер Вам потрбіно звернутися за цим в місцевий муніципалітет. За новий стікер можуть бути стягнуті певні кошти.

Якщо Ви хочете відправити лист, чи невеликий пакунок, який може поміститися в поштову скриньку:

  • максимальні розміри 38 x 26.5 x 3.2 cм
  • мінімальні розміри 14 x 9 cм
  • максимальна вага 2 кг
  • вам потрбіен конверт, який можна придбати, наприлад, в Hema, Bruna, Primera
  • можливо поштова марка, уточнюте в отримувача - відправки на адреси державних служб марок не портребують
  • адреса отримувача наноситься чітко на зовнішній стороні конверта
  • адреса відправника опціонлаьно може бути нанесена ззаді конверта і підписана Return address (адреса для повернення)
  • існує три види марок для внутрішніх потреб(Netherlands 1, Netherlands 2 і XL) і один тип для міжнародних(International 1)
  • кількість марок зележить від ваги, якщо не впевнені скільки вам потрібно тоді краще таке відправлення здійснити в сервісному пункті:
    • 0-20 грам - одна марка Netherlands 1 | міжнародна пересилка одна Internationaal 1
    • 20 - 50 грам - дві Netherlands 1 або одна Netherlands 2 | міжнародна пересилка дві Internationaal 1
    • 50 - 100 грам - три Netherlands 1 | міжнародна пересилка три Internationaal 1
    • 100 - 350 грам - чотири Netherlands 1 або дві Netherlands 2 | міжнародна пересилка пʼять Internationaal 1
    • 350 грам - 2 кг - одна XL або пʼять Netherlands 1 або дві Netherlands 2 + одна Netherlands 1 | міжнародна пересилка шість Internationaal 1
  • пошук найближчокого сервісного пункту можна зробити тут . сервісні пункти мають такі вивіски
image
  • також таке відправлення можна вкинути в спеціальні поштові бокси, які приблизно виглядають як на зображенні нижче. Зверніть увагу на підпис біля віконець: одне віконце для листів призначених в межах місцевого муніципалітету, а інше для решти адрес(орієнтуйтесь по індексу)
image

Пересилка дрібних відправлень також можлива з допомогою служби доставки DHL. Це може мати сенс для міжнародних пересилок, однак для внутрішніх PostNl є наоптимальнішим.

Як отримувати/пересилати середні та великі пакунки, які не поміщаються в поштові скриньки?

На території Нідерландів діє багато дрібних та великих слуб перевезень. Однак, середньостатистичній людині достатньо знати про найпопулярніші. Серед ниж вище згадана PostNL, DHL та DPD. Індоді при покупці в інтернеті Ви можете обирати, якою службою Ви б хотіли, щоб ваше замовлення було доставлено. Однак, деякі сайти співпрацюють з невеликими, або власними службами і такої опції не надають. Зазвичай, в Нідерландах посилки будь-яких розмірів замовляють на домашню адресу. Для цього є декілька причин:

  • це зручно)
  • різниця у вартості доставки в пункт видачі і додому часто в межах одного євро
  • часто доставка безкоштовна безумовно, чи за певних умов, тому немає різниці в ціні
  • служби доставки, зазвичай, не мають своїх відділень. Пунктом видачі виступає якийсь магазин, тому часто буває неможливим доставка великих посилок на відділення

Якщо Ви замовили посилку додому, але Вас немає вдома по-замовчуванню її доставлять до Ваших сосідів, а Вам залишать повідомлення про це у поштовій скриньці. Якщо Ви не хочете, щоб Ваші посилки доставляли сусідам, Ви маєте про це повідомити відправника. Деякі служби доставки дозволяють інші опції доставки. Ви можете вказати, що Ви не проти якщо курʼєр залишить посилку біля дверей, або в безпечному місці. Врахуйте те що Вам також будуть залишати посилки Ваших сусідів, не соромтеся їх отримувати, це тільки покращить ваші відносини. Якщо ж курʼєр після декількох спроб не зміг доставити Вашу посилку ні до вас, ні до сусідів, тоді в залежності від розмірів посилка, або повертається відправнику, або залишається в одному з пунктів видачі. Врахуйте, що це не буде найближчий до Вас пункт видачі, а той, в якйи курʼєру буде зручніше відвезти Вашу посилку, тому це може бути, навіть, інший населений пункт. Якщо ж Ви не заберете посилку і звідти, тоді вона точно повернеться до відправника.

Відправка посилок відбувається через вище згадані пункти видачі. Зазвичай, в таких місцях можна придбати коробку і запакувати посилку на місці. Але краще готувати відправлення вдома. Не всі пункти торгують коробками, до того ж там часто мало місця для того, щоб розвернутися з своїми речами. Як згадано вище, прийом, чи видача посилок не є основною діяльністю цих закладів. Ви можете оплачувати посилки онлайн і отримувати штрихкод в електронному вигляді. Працівник пункту прийому відсканує штрихкод і роздрукує наклейку з адресою доставки. Майте на увазі, посилка буде зважена повторно в пункті, тому обманювати не треба. Вартість пересилки зазвичай привʼязана тільки до ваги посилки і не залежить від відстані. Доставка відбувається на протязі 1-2 днів.

Якщо ви помітили помилку або неточності - напишіть нам на support@ukrainians.nl

If you are copying this information to your resource, we would like to kindly ask you to refer us by providing this URL: https://help-ukraine.nl/refugee

Якщо ви копіюєте інформацію з нашого сайту на ваш веб-сайт, Telegram-канал, тощо. будь ласка, поставте посилання: https://help-ukraine.nl/refugee