Покрокова інструкція для переміщених осіб / Step by step manual for the displaced persons

Що робити - крок за кроком

1. Дістаньтеся до Нідерландів

Спочатку дістаньтеся до безпечної країни, бажано країни ЄС (Польщі, Угорщини, Румунії, Словаччини). Потім ви зможете за гроші або навіть безкоштовно дістатися Нідерландів. Детальніше читайте у розділі

.

Будь-ласка, не забувайте про власну безпеку під часі подорожі!

2. Потурбуйтеся про житло на перший час

Ви можете заздалегідь підшукати собі житло на перший час, скориставшись одним із сайтів, що були створені спеціально для українських переміщених осіб. За їх допомогою ви зможете тимчасово пожити у одного з бажаючих надати притулок людям, що тікають від війни в Україні. Список таких сайтів дивіться тут.

Також ви можете звернутися до одного з пунктів гуманітарної служби. В таких пунктах присутній Червоний Хрест, там можна відпочити, дізнатися інформацію про притулки і подальшу подорож та отримати допомогу для того, щоб дістатися пунктів, де вам надасть допомогу муніципальна влада. Представники Червоного Хресту ще можуть інколи чергувати на вокзалах великих міст.

Адреси таких пунктів:

  • Амстердам/Amsterdam
  • Адреса: Valkenburgerstraat 24, 1011 LZ Amsterdam

    Працює: Пн-Чт 09:00 - 20:00, Пт 09:00 - 16:30.

  • Тер Апель/Ter Apel Мобільна кабіна Червоного Хреста присутня на пункті реєстрації центру біженців у Тер Апель
  • Адреса: Ter Apelervenen 4 en 5, 9561 MC Ter Apel

    Працює: щодня з 10:00 до 18:00.

  • Утрехт/Utrecht.
  • Адреса: Jaarbeurs, Hal 5, Jaarbeursplein, 3521 AL Utrecht. Вхід P1 Jaarbeurs через Graadt van Roggeweg. Це біля центрального вокзалу.

    Працює цілодобово.

Центр на центральному вокзалі Амстердама перетворено на муніципальний хаб. Тут люди з України, на яких поширюється Директива про тимчасовий захист, можуть зареєструватися та отримати інформацію.

Нідерландський Червоний Хрест в Амстердамі відкрив нове відділення у своєму офісі. Сюди можуть піти всі, хто потребує допомоги; а також ті, у кого немає українського паспорта або посвідки на постійне проживання.

Або ви можете просто приїхати в Нідерланди і піти до одного з центрів допомоги українським переміщеним особам. Там вам нададуть житло, невідкладну медичну та гуманітарну допомогу. Список таких центрів:

  • Амстердам/Amsterdam
  • Адреса: Stationsplein 7, 1012 AB Amsterdam, одразу на виході з центрального вокзалу (Amsterdam Central Station)

    Графік роботи: 08:00-21:00.

    На практиці в цьому центрі досить часто менеджери та координатори присутні до 00:00, тобто до 23:30 вони ще приймають людей на реєстрацію та влаштовують нових людей. Охорона присутня цілодобово, тому охорона перевірить ваші документи, а зареєструють вас вранці. Але в такому випадку доведеться ночувати у залі до ранку, коли прийдуть координатори.

    Наразі вільних спальних місць в амстердамському центрі немає, зазвичай відправляють в гуртожиток або в притулок в іншому місті, якщо до того моменту довгострокове місце не знайдено.

  • Гаага/Den Haag/The Hague
  • Адреса: будівля Broodfabriek, Volmerlaan 12, 2288 GD, Rijswijk

    Відчинено з понеділка по суботу, 09:00-19:00.

  • Ейндговен/Eindhoven.
  • Адреса: у будівлі Rabobank; Kronehoefstraat 85, 5612 HL Eindhoven.

    Працює цілодобово.

  • Роттердам/Rotterdam (нова адреса; попередній центр був у Wiedewaal).
  • Адреса: Max Euwelaan 1, 3062 MA Rotterdam

    Працює цілодобово. З конкретними запитаннями щодо приймаючих сімей звертайтеся з 12:00 до 16:00

    Усі ліжка в муніципальних приймальнях в Роттердамі наразі зайняті. Якщо ви звернетеся до цього притулку, Роттердам, вам шукатимуть притулок в іншому місці в Нідерландах.

  • Сволген/Swolgen (цей центр переїхав сюди з Керкраде/Kerkrade, а до цього був у Гелен/Geleen, ще раніше у Маастріхт/Maastricht)
  • Адреса: Jan van Swolgenstraat 44 (старе приміщення початкової кшоли), Swolgen.

    Працює цілодобово, але вночі (після 22:30) не буде менеджера локації, тому охорона перевірить ваші документи, а зареєструють вас вранці.

  • Утрехт/Utrecht
  • Адреса: Jaarbeurs, Hal 5, Jaarbeursplein, 3521 AL Utrecht. Вхід P1 Jaarbeurs через Graadt van Roggeweg.

    Центр знаходиться біля центрального вокзалу, але його дуже важко знайти, бо треба обійти будівництво і пройти через парковку, а гугл взагалі показує інше місце. Тому ми радимо прокласти маршрут на конкретну точку на Google Maps: https://goo.gl/maps/7rkGa1eQM7VQqakn6 . Це координати входу в цей центр.

    Працює цілодобово.

    Формально доступ до центру в Утрехті можливий лише за умови, що ви маєте український паспорт або постійний дозвіл на проживання в Україні. Однак увечері всіх (незалежно від того, чи є у них український паспорт чи посвідка на проживання) приймають на нічліг і наступного дня вирішують, куди краще направити людину.

Увага! Наразі громадянам третіх країн з посвідками на проживання в Україні можуть відмовити в реєстрації в Гаазі, Утрехті чи Амстердамі та направити їх до Центру реєстрації біженців (aanmeldcentrum asielzoekers) Ter Apel згідно з рішенням муніципалітетів цих міст. Ми радимо звертатися у інші міста в таких випадках.

Якщо ви проживали в іншій країні ЄС після 23.02.2022 і вже зареєстровані та/або маєте там дозвіл на роботу, в очах працівників центру допомоги це може означати, що ви вже маєте безпечний притулок. В такому випадку, вас, швидше за все, не приймуть у Пункті гуманітарної допомоги.

Скасування реєстрації в іншій країні не надає автоматично доступ до центру допомоги переміщеним особам. Тобто існує ризик того, що в такій ситуації вам не нададуть статус тимчасового захисту у Нідерландах. Але чітких орієнтирів у цій сфері поки що немає. Підхід також різний у різних муніципалітетах.

Увага! Утрехт і Гаага в цьому питанні дуже категоричні. Ми радимо звертатися у інші міста в таких випадках.

Зверніть увагу: всю допомогу надає муніципальна влада, а представники Червоного Хреста чергують в центрах для українців, але допомогти можуть мало чим. Вони нададуть вам всю необхідну інформацію, можуть накласти пластир чи збігати в найближчу аптеку в екстрених випадках. В усіх інших випадках, коли потрібна медична допомога, вони відправляють українців до муніципального лікаря чи медсестри, які також чергують в центрі.

Якщо ви підете до центру допомоги переміщеним особам, у вас буде гарантований дах над головою, їжа та можливість запитати про іншу допомогу. Також ви будете поруч з іншими українцями, які перебувають в такому ж стані як і ви. З мінусів - умови проживання не гарантовані. Вас можуть поселити у гарному готелі, а можуть у гуртожитку, де вам доведеться ділити приміщення з іншими. Також немає гарантії, що вас поселять саме в тому місті, в якому ви бажаєте (наприклад, Амстердам переповнений і вас майже гарантовано поселять в іншому місті).

В усіх центрах допомоги чергують волонтери, які за потреби допоможуть вам з перекладом.

Якщо ви будете жити у когось вдома, то навколо буде домашня обстановка і ви одразу будете мати змогу відчути країну та людей. З мінусів - ви можете не зійтися характерами з господарями (або вони взагалі можуть виявитися не дуже приємними людьми, пам’ятайте про безпеку!), про деякі речі (наприклад, медичну допомогу і, можливо, їжу) вам доведеться дізнаватися та піклуватися самим. Щоб було легше порозумітися з людьми, які надали вам прихисток, прочитайте нашу сторінку

.

Звісно, ви можете знайти інше житло, якщо забажаєте, або в екстреному випадку звернутися до одного з центрів допомоги, згаданих вище. Детальніше про житло читайте в окремому розділі.

3. Відпочиньте!

Ви в безпеці. Немає нагальної необхідності кудись поспішати. У вас є дах над головою, їжа, якщо буде потрібна медична допомога, вам її нададуть. Відпочиньте. Якщо вам потрібна психологічна допомога, почитайте у цьому розділі нашого сайту про те, як її можна отримати.

Якщо вам потрібна невідкладна медична допомога чи ліки, ви можете отримати їх безкоштовно, рахунок покривається Схемою медичної допомоги для переміщених осіб (RMO, Regeling Medische zorg Ontheemden). Вам самим нічого сплачувати не потрібно. Детальніше про медицину читайте у розділі

. Якщо ви знайдете роботу, ви можете оформити медичну страховку, але це не обов’язково. Детальніше про медичне страхування читайте у розділі
🚑
Медичне страхування / Health Insurance
.

4. Зареєструйтеся

Наразі ви не можете подати прохання про надання статусу біженця, мораторій на розгляд таких клопотань почав діяти 28 лютого та є дійсним протягом наступних 6 місяців. Натомість Європейський Союз ухвалив Директиву про тимчасовий захист для переміщених осіб з України.

Тимчасовий захист – це особливий правовий статус, який прямо гарантує спеціальний набір прав особам, які його потребують, без додаткових бюрократичних процедур. Це включає право на: отримання дозволу на проживання, працевлаштування або самозайнятість, доступ до житла або, якщо необхідно, заселення у центр допомоги переміщеним особам чи надання засобів для проживання, медичну допомогу, доступ до соціального забезпечення і так далі. Детальніше про те, що таке тимчасовий захист, читайте у нашому розділі

.

Завдяки закону при тимчасовий прихисток, який був прийнятий в Європейському Союзі декілька днів тому, громадяни України (та їх офіційні члени родини, які не є громадянами України, але проживали там офіційно) отримують спеціальний статус автоматично. Реєстрацією громадян України, що були вимушені втекти від війни, займаються муніципалітети (gemeente).

Реєстрація вже почалась, у великих містах (таких як Амстердам) реєстрацією займаються окремі центри, у інших - муніципалітети (gemeente). Більше інформації ви можете дізнатися за цим посиланням або звернувшись до відповідного муніципалітету (gemeente), в якому ви перебуваєте на даний момент. Після цього ви будете зареєстровані як резидент цього муніципалітету, отримаєте ідентифікаційний номер (BSN) і вважатиметеся жителем Нідерландів (ingezetene). BSN використовується у багатьох випадках для того, щоб підтвердити те, що ви є резидентом цієї країни. Наприклад: контракт на роботу, відкриття рахунку в усіх банках країни, отримання медичної страховки, реєстрація дитини в садочку чи в школі, тощо.

Після отримання BSN ви зможете зареєструватися у DigiD. DigiD - це система аутентифікації, свого роду цифровий паспорт, а інколи й цифровий підпис, за яким вас ідентифікують державні органи Нідерландів.

Муніципалітет передасть ваші данні в службу іміграції та натуралізації (IND), після чого вам потрібно буде прийти в IND та підписати так звану “Заяву на проживання”.

Детальніше про реєстрацію та пов’язані з нею питання читайте у розділі

.

5. Відкрийте банківський рахунок

Вам буде потрібен місцевий банківський рахунок для отримання соціальної грошової допомоги (якщо ви не плануєте працювати) або заробітної плати. Наразі банки відмовляються відкривати рахунки без біометричних документів (навіть з сертифікатом від консульства України), але ця ситуація має змінитися.

Детальніше про процедуру відкриття рахунку читайте у розділі

.

6. Дізнайтеся більше про питання, які вас хвилюють

На нашому сайті ми намагаємося збирати та своєчасно оновлювати інформацію щодо питань, які найбільше хвилюють українців, які нещодавно переїхали в Нідерланди.

Що з роботою?

Якщо ви плануєте працювати, з 1 квітня ви можете робити це офіційно, не буде потрібно отримувати окремий дозвіл на роботу. Детальніше про це та про те, де шукати роботу, читайте у розділі

.

Працевлаштування наразі неможливе без біометричних паспортів (навіть з сертифікатом від консульства України), але ця ситуація має змінитися.

Після того, як ви знайдете роботу, ви можете оформити медичну страховку (але це не обов’язково). Медичне страхування в Нідерландах - це дуже велика тема, тому ми створили окрему коротку покрокову інструкцію

, а деталі та нюанси розписали в окремому розділі
🚑
Медичне страхування / Health Insurance
.

Що з освітою?

Якщо у вас є діти, ви можете захотіти віддати їх до школи чи дитячого садочка. Школи в Нідерландах безкоштовні, навчання йде нідерландською мовою. Уряд зараз шукає можливість забезпечити шкільну освіту для всіх дітей українських переміщених осіб, в деяких школах створюють спецальні україньскі класи. З дитячими садочками набагато важче. В них і так великі черги, а самі садочки досить недешеві. Наразі невідомо, чи буде уряд приймати якісь особливі заходи для українських дошкільнят. Детальніше про садочки, школи та вищі навчальні заклади читайте у відповідних розділах нашого сайту:

,
👩🏽‍🏫
Школи / Schools
та
🎓
Вищі навчальні заклади / Universities
.

Що з соціальною допомогою?

Українські переміщені особи отриматимуть 260 євро на особу (дорослого чи дитину, немає значення) у місяць. Ці гроші призначені на харчування, одяг та інші особисті витрати (транспорт, розваги, тощо). Це сума складається з 205 євро на їжу та 55 євро на одяг та інші особисті речі. Муніципалітети можуть сплачувати всю суму, але можуть також утримувати частину грошей у якості оплати за харчування або одяг та інші особисті речі, які надаються переміщеним особам з України. Тобто якщо ви живете у центрі для переміщених осіб з України і отримуєте там триразове харчування, ваш муніципалітет може виплачувати вам лише 55 євро на місяць.

Крім того, українці, які проживають у місцевій родині (тобто не в центрі прийому переміщених осіб, а в когось вдома), отримують щомісячну додаткову суму, так звану житлову складову (wooncomponent), у розмірі 215 євро на дорослого та 55 євро на неповнолітнього. За допомогою цієї суми біженці можуть сплатити витрати, понесені приймаючою сім’єю. Самі приймаючі сім'ї не отримують прямої компенсації. Ідея полягає в тому, щоб українські переміщені особи могли самі сплатити за додаткові витрати, що пов’язані з їх проживанням у нідерландській родині. Це не обов’язково, вам треба обговорити це з приймаючої родиною.

Максимальної суми для суми всієї допомоги немає. Ця схема вводиться на кілька місяців, після чого може бути переглянута. Ваші виплати припиняють, якщо ви починаєте працювати, але непрацюючі члени сім’ї мають продовжувати отримувати свої виплати.

Допомога йде через муніципалітети (gemeente). Муніципалітетам може знадобитися деякий час, щоб належним чином організувати виплати, але в більшості місць виплата грошової допомоги вже почалась. Звертайтеся до вашого муніципалітету для більш точної інформації.

Якщо ви знаходите роботу, ви маєте повідомити про це свій муніципалітет і виплата грошової допомоги припиниться.

Що з побутовими питаннями?

Про супермаркети, речі і все таке інше ми розповідаємо у розділі

.

Про транспорт - у розділі

.

Яка тут мова?

Найбільш поширеною мовою в Нідерландах є офіційна мова - нідерландьска (Nederlands). Важливо відмітити також, що в Нідерландах більшість населення добре говорить англійською мовою, що може допомагати вам в побуті в перші місяці та роки, якщо ви розмовляєте англійською. Детальніше про мову і мовні курси читайте у розділі

.

Як лишатися на зв’язку?

Як отримати безкоштовну sim карту, як обрати мобільного оператора та як відсилати листи та пакунки читайте у розділі

Як відкрити банківський рахунок? Як обміняти гроші? Як платити в магазинах?

Відповіді на ці та інші пов’язані з грошима питання читайте у розділі

.

Куди телефонувати у разі небезпеки?

Телефон: 112 (нідерландська, англійська мови). В Нідерландах до екстреної служби допомоги можна звертатися лише у випадку екстреної загрози, або злочину, який відбувається прямо зараз.

На офіційній сторінці уряду (нідерландською та англійською) ви можете знайти приклади того, коли можна, і коли не можна телефонувати в екстренну службу допомоги.

Нажаль, вірогідно, що служба допомоги не зможе відповісти українською. Що робити?

  • Знайдіть людину поруч з вами, яка може бути перекладачем
  • Якщо такої людини немає поруч, зателефонуйте людині, яка може бути перекладачем, і додайте службу допомоги у конференц-виклик в вашому телефоні

Телефонуючи 112, передайте:

  • що відбувається;
  • де потрібна допомога;
  • яка служба екстреної допомоги, здається, потрібна: поліція, пожежна команда чи швидка допомога.

Співробітник центральної диспетчерської негайно підключить вас до відповідної екстреної служби у вашому районі.

Відповідь на це та інші питання, що пов’язані з безпекою, читайте у нашому розділі Безпека в Нідерландах.

Що робити, якщо відповіді на ваше питання немає на нашому сайті?

Звертайтеся до нашої служби підтримки або до інших служб допомоги тимчасово переміщеним особам:

  • Центральне агентство з прийому шукачів притулку (COA)
    • Англійською: Central Agency for the Reception of Asylum Seekers (COA)
    • Вебсайт https://www.coa.nl
    • Телефон +31 88 715 70 00
  • Незалежна правозахисна організація із захисту прав біженців

Якщо ви помітили помилку або неточності - напишіть нам на support@ukrainians.nl

If you are copying this information to your resource, we would like to kindly ask you to refer us by providing this URL: https://help-ukraine.nl/refugee

Якщо ви копіюєте інформацію з нашого сайту на ваш веб-сайт, Telegram-канал, тощо. будь ласка, поставте посилання: https://help-ukraine.nl/refugee