Humanitarian help for Ukraine

Запитання та відповіді

Як відкрити банківський рахунок?

На даний момент, українці можуть відкрити рахунок в більшості нідерландських банків. Далі в нашій відповіді ми пояснюємо, як саме відкрити рахунок.

Що потрібно для відкриття рахунку?

• Заявник повинен бути повнолітнім (18 років або старше).
• Усі банки вимагають номер обслуговування громадян (BSN).
• Деякі банки просять українців відвідати найближче відділення банку, у інших все можна оформити повністю онлайн - через веб-сайт або через мобільний додаток.
• Хоча все більше інформації доступно українською, більшість інформації все ще надається нідерландською чи англійською.
• Банк повинен мати можливість надсилати вам фізичну пошту, оскільки банківська картка та пристрій для входу в додаток не можуть бути надані одразу після подання заявки; це займе кілька днів. Тому важливо, щоб банк знав вашу адресу. У разі переїзду, треба повідомити про це у банк, щоб він змінив вашу контактну інформацію в своїй системі.

Покроково

• Отримати BSN (зареєструватися в країні). Читайте більше про це в розділі 📝Реєстрація в Нідерландах.
• Підготувати необхідні документи (а саме, міжнародний паспорт і документ BSN). Якщо немає міжнародного паспорту, то читайте відповідь на запитанні “Що робити, якщо в мене немає міжнародного паспорту?” у розділі 📝Реєстрація в Нідерландах.
• Обрати банк. Читайте про це нижче.
• Звернутися в найближче відділення банку (знайдіть його за допомогою пошуку на https://maps.google.com/) або, якщо банк надає послугу відкриття рахунку онлайн - відкрити рахунок там.
• Зазвичай, після того, як подали заявку на відкриття рахунку, треба почекати декілька днів, поки отримаєте банківську картку поштою. Можливо, пін-код вам теж надішлють поштою, окремим листом.
• Картку потрібно буде активувати, зазвичай, достатньо для цього використати її з введенням пін-коду (тобто не безконтактно). Банк надасть вам інструкцію зодо активування.

Дивіться також інформацію тут: https://www.betaalvereniging.nl/украіни/

Як обрати найкращий банк?

На цій сторінці ассоціація нідерландських банків розʼязнює, які саме банки розробили процедуру надання банківських рахунків переміщеним особам.

З якими документами можна відкрити банківський рахунок?

До 3 жовтня 2022 року можливо було лише з дійсним паспортом громадянина України для виїзду за кордон або паспортом громадянина України нового зразка (ID-карткою).

Починаючи з 3 жовтня 2022 року, українські переміщені особи в Нідерландах мають змогу відкрити рахунок із документами, які раніше не могли обробляти постачальники платіжних послуг:

• Український внутрішній ("кириличний") паспорт старого зразку у поєднанні з тимчасовим посвідченням особи, виданим українським консульством. Паспорт на кирилиці має бути дійсним або оновленим (термін дії паспорта продовжено). Зверніть увагу, що в українському консульстві продовжити термін дії внутрішнього паспорту неможливо, така послуга надається лише для паспортів для виїзду за кордон.
• Прострочений український паспорт для виїзду за кордон, за умови що термін дії паспорта було продовжено в українському консульстві.
• Дозвіл на постійне проживання в Україні, який був дійсний станом на 24 лютого 2022 року у поєднанні з дійсним паспортом іншої країни за межами ЄС.
• Так званий O-документ (O-document). Це документ з червня 2022 року видається Департаментом імміграції та натуралізації Нідерландів (IND) замість стікеру тим українським переміщеним особам, у яких немає документів, що посвідчують особу.

Всі існуючі та нові варіанти для українців залишатимуться доступними до тих пір, поки вони матимуть тимчасовий захист. Кожен банк або інший постачальник платіжних рахунків зазначатиме на своєму веб-сайті конкретні умови та вказівки, які вони застосовують для відкриття платіжного рахунку, і як саме подати заявку. Наприклад, деякі банки вимагають фізичної подачі заявки у відділенні, тоді як інші постачальники можуть обробляти лише онлайн-заявки.

Батьки або опікуни, які проживають у Нідерландах, можуть подати заявку на платіжний рахунок для неповнолітньої дитини, яка офіційно перебуває під їх опікою. Це має бути зроблено в тому самому банку, де у батьків або опікуна вже є платіжний рахунок.

Що робити, якщо потрібно отримувати гроші, а банківський рахунок не вдається відкрити?

Нідерландська платіжна асоціація проголосила, що з третього жовтня 2022 року українські переміщені особи в Нідерландах матимуть змогу відкрити рахунок із документами, які раніше не могли обробляти постачальники платіжних послуг.

Проблема полягає в тому, що це рішення прийнято на рівні асоціації, але кожен банк або інший постачальник платіжних рахунків має виробити конкретні умови та вказівки, які будуть застосовуватись для відкриття платіжного рахунку.

Далеко не всі банки вже готові відкривати банківські рахунки з українськими документами, які раніше вони не могли обробляти. Більше того, ситуація може відрізнятися у різних відділеннях одного й того самого банку.

Але ця ситуація нормалізується. Тому якщо вам все ще відмовляють у відкритті банківського рахунку, просто почекайте або зверніться до іншого банку чи в інше відділення обраного вами банку.

Є й інші варіанти, які можуть спрацювати (але не гарантовано спрацюють у вашому випадку).

Зверніться до муніципалітету (gemeente)

Спробуйте звернутися до вашого муніципалітету (gemeente) та пояснити їм свою ситуацію. Деякі (але, на жаль, не всі) муніципалітети йдуть українцям назузстріч і видають тимчасові дебетні картки (власник такої картки може використовувати цю картку для оплати щоденних покупок та інших платежів у Нідерландах) для отримання соціальної допомоги або навіть видають ці грошові виплати готівкою.

Деякі муніципалітети пішли далі і видають такі тимчасові дебетні картки навіть для отримання заробітної плати. Це працює таким чином: працедавець перераховує зарплату на банківський рахунок муніципалітету, а далі муніципалітет перераховує ті гроші на вашу тимчасову дебетну картку. Така програма допомоги вже стартувала у місті Девентер (Deventer), попросіть ваш муніципалітет зв’язатися з ними, щоб перейняти досвід.

Bunq

Цей банк відкриває банківські рахунки для тих українських переміщених осіб, у кого є біометричні документи (в тому числі український внутрішній паспорт нового зразка - айді-картка).

Також з 6 травня у Bunq триває проєкт з відкриття банківських рахунків для тих переміщених осіб з України, у кого немає біометричних документів, а є лише сертифікат з консульства.

Майте на увазі, що через особливу категорію документа необхідна додаткова перевірка. Щоб підтвердити сертифікат за допомогою консульства, зв’яжіться зі службою підтримки банку за адресою [email protected] для отримання додаткової допомоги.

Ви можете відкрити рахунок на цій сторінці: https://www.bunq.com/ukraine-refugees-uk.

Отримуйте гроші на українську банківську картку

Ви можете отримувати гроші на українську банківську картку, використовуючи її міжнародний номер банківського рахунку (IBAN). Це спосіб може спрацювати як для роботодавця, так і для отримання грошової допомоги від муніципалітету. Все залежить від того, чи погодяться вони.

Звісно, варіант з переказом на рахунок в українському банку має багато недоліків: ви можете втратити гроші на конвертації, маєте платити комісію при знятті готівки, українські картки приймають далеко не всі магазини, висока комісія за зняття готівки в ніделандському банкоматі, можуть виникнути питання в української податкової, тощо. Але це тимчасовий варіант, який вже працює для декількох людей, з якими ми спілкувалися.

Як саме переводити гроші на українську картку, читайте нижче.

Якщо жоден з цих способів не працює

Нам дуже шкода. Але не втрачайте надії. В першу чергу, продовжуйте скаржитися до муніципалітету про те, що у вас немає грошей. Чим більше людей буде до них звертатися, тим вищий шанс, що вони щось зроблять. По-друге, зв’яжіться з нами, ми спробуємо знайти шляхи допомогти вам.

В будь-якому випадку, міграційна служба планує видавати окремі документи тим з українців, у кого немає біометрики, тож, сподіваємося, з тими документами не буде проблем з відкриттям банківських рахунків в Нідерландах.

Як відкрити банківський рахунок, якщо я не громадянин України?

Звертайтеся у банк Rabobank.

Для відкриття рахунку вам потрібно пред’явити дійсний або прострочений паспорт іншої країни та українську посвідку на проживання, яка діяла на 24 лютого 2022 року. Це можна зробити в одному з відділень банку.

Як подбати про безпеку свого банківського рахунку?

Дивіться цю брошуру від Нідерландської банківської асоциації: https://www.veiligbankieren.nl/wp-content/uploads/NVB-Flyer-Safe-banking-in-the-Netherlands_UA.pdf

Як переказати гроші на українську банківську картку?

Краще за все, якщо у вас буде IBAN в європейському банку, що підключений до системи SEPA (SEPA, Single Euro Payments Area – це ініціатива Європейського Союзу з інтеграції платежів для спрощення банківських переказів, номінованих в євро).

Наприклад, Монобанк пропонує всім своїм клієнтам можливість поповнення українського рахунку за допомогою SEPA переказів. Гроші, переказані таким чином, будуть автоматично зараховані на євровий рахунок моно. Монобанк не стягує комісій за такі перекази. Переказ з нідерландського рахунку без комісії місцевого банку або якщо і є комісія, то Монобанк повертає її у вигляді кешбеку. Для отримання грошей потрібно наступне:

1. Відкрийте єврову картку, якщо у вас ще її немає. За потреби, віртуальна картка безкоштовно робиться в додатку Монобанку.
2. Оберіть цю картку, натисніть “Поповнити свою картку”.

3. На екрані “Поповнення своєї картки” натисніть “SEPA”.

4. Ви побачите свої реквізити SEPA. Запишіть їх (ви можете надіслати ці реквізити також на собі електронну пошту з самого додатку).
5. Гроші, надіслані на ці реквізити, вже за 15 хвилин будуть на вашій євровій картці. Далі їх можна витрачати в ЄС євровою карткою моно чи через Google Pay з телефону.

Як обміняти гроші?

У пункті обміну валют. Їх небагато, але вони є.

Обмін доларів США, валюти країн ЄС і так далі

Найбільша мережа обміну валют - GWK Travelex. Вебсайт https://www.gwktravelex.nl/. Адреси відділень і час роботи дивіться на сайті (зазвичай, вони є, наприклад, на всіх крупних залізничниї вокзалах). Але майте на увазі, що курс у GWK Travelex не дуже вигідний.

Найкращий курс, про який розповідають інші українці, має ось цей обмінник біля Dam Square в Амстердамі: https://www.pottchange.com/.

Обмін гривень

Обмін гривень на євро ускладнений, але можливий, просто обміняти гривні можна не в кожному обміннику, не будь-які купюри та обмежену суму. Зате - без комісії та по курсу НБУ. Розповідаємо, як це працює.

Кабінет міністрів Нідерландів запровадив схему, яка дає можливість переміщеним особам з України обміняти готівкові гривні на євро у відділеннях GWK Travelex (це найбільша мережа обміну валют). Діючі умови обміну:

• Обмін працює в одну сторону - можна лише продати гривні, а не купити.