Громадський транспорт / Public Transport

Humanitarian help for Ukraine

Чи насправді українці можуть користуватися громадським транспортом безкоштовно?

Ні, це було лише до 1 червня 2022 року!

Але є одне важливе АЛЕ! Це не повністю стосується компанії NS (це майже всі поїзди в Нідерландах). Ця компанія офіційно повідомила нас, що українці отримують в день прибуття в країну безкоштовний проїзд. При пред’явленні українського посвідчення особи та німецького, бельгійського, французького чи австрійського квитка, що не старше 24 годин, українські переміщені особи можуть отримати безкоштовний квиток у касах квитків та обслуговування на (великих) залізничних станціях NS.

З 1 березня до 1 червня 2022 року українські переміщені особи безкоштовно користувалися громадським транспортом. Нідерландські компанії громадського транспорту спільно вирішили таким чином показати свою солідарність з українцями. Тепер, коли в'їзд великих груп українців та процес фінансової підтримки українських біженців є компетенцією муніципалітетів, тимчасовий режим для українців закінчується, і кожен має оплачувати свою поїздку.

Ви можете бути оштрафовані за проїзд в транспорті без квитка або вас просто не пропустить водій чи кондуктор.

Як користуватися громадським транспортом в Нідерландах?

Перевізники

У різних регіонах Нідерландів послуги перевезення громадським транспортом надають різні компанії. Кожна з них має свої кольори, тож ви можете відрізнити автобус однієї компанії від іншої за кольором. Наприклад, в Амстердамі громадський транспорт належить GVB (біло-блакитні автобуси, трамваї, потяги метро), але в Амстердам заїзжають й автобуси інших компаній з регіонів, наприклад, Connexxion (зелені автобуси).

Одноразовий квиток (див. нижче) однієї компанії недійсний в іншій. Транспортну ж карту (OV-chipkaart) можна використовувати у будь-якого перевізника. Але абонемент на знижку буде в загальному випадку працювати лише в тій компанії,в якої ви його придбали (але є й варіанти зі знижкою усюди).

Тарифи у різних компаній також можуть відрізнятися.

У різних перевізників також окремі веб-сайти чи додатки, де ви можете придбати собі квиток на одну поїздку. Є універсальний сайт, на якому зібрані дані від різних перевізників та для деяких з ниї є можливість купити квитки онлайн: https://9292.nl/

Квитки

Щоб користуватися громадським транспортом в Нідерландах, вам необхідно мати квиток. Для цього в загальному випаду є три варіанти: купити одноразовий квиток в касі, у водія чи кондуктора, купити квиток через інтернет (у додатку чи на сайті перевізника) або купити транспортну карту (OV-chipkaart). В деяких містах можна платити за проїзд кредитною або дебітною банківською карткою, але кількість таких міст наразі дуже мала, про це читайте трохи нижче.

При купівлі одноразового квитку (eenmalige chipkaart) ви платите додатково 1 євро за цей квиток (бо він з чіпом). Придбати квиток можна в автоматі (деякі автомати приймають монети, всі автомати приймають нідерландські картки маестро, деякі приймають українські кредитні чи дебітні картки), у водія чи кондуктора (для автобусу чи трамваю) або в касі. Каси є не на всіх станціях. Більшість перевізників не приймає готівку при купівлі квитку у водія чи кондуктора. У деяких перевізників можуть також бути проблеми з прийомом оплати іноземними (наприклад, українськими) картками.

Електроний квіток ви можете придбати на сайті перевізника чи у додатку перевізника (якщо є). У такому випадку вам потрібно роздрукувати квиток або використати свій мобільний телефон, аби зісканувати квиток при посадці. При купівлі такого квитка вам не потрібно платити додаткові 1 євро за квиток з чіпом як у випадку фізичного одноразового квитка.

Транспортна карта (OV-chipkaart) - це окрема пластикова картка (розміром з кредитну картку), призначена для оплати проїзду в громадському транспорті. Вона працює в будь-якому громадському транспорті Нідерландів. Детальніше про транспортні картки читайте трохи нижче.

Ціна поїздки

При оплаті транспортною картою ціна поїздки залежить від протяжністі поїздки (а не часу, скільки вона зайняла). Є мінімальний тариф (basistarief), який ви маєте сплатити, навіть якщо ви проїхали одну зупинку. Якщо протягом 35 хвилин після закінчення попередньох поїздки ви знову скористаєтеся громадським транспортом, basistarief не буде знову знято, тобто при пересадці ви не втрачаєте зайві гроші. Детальніше про мінімальний тариф і пересадки читайте тут: https://www.ov-chipkaart.nl/zo-werkt-reizen/hoe-werkt-het-reizen/overstappen.htm

Одноразовий квиток коштує або фіксована суму, або теж залежить від довжини поїздки в залежності від перевізника.

Також у різних регіонах країни послуги громадського транспорту надають різні компаніх, їхні ціни теж можуть відрізнятися.

Якщо ви користуєтеся персональною транспортною карткою, у вас можуть бути різного роду абонементи, що дають право на знижку (див. нижче).

Щоб зрозуміти, скільки буде коштувати ваша поїздка, зайдіть на сайт https://9292.nl/, введіть ваш маршрут. На сторінці з варіантами подорожі буде написано ціну такої поіздки (De prijs van je reis) та можна буде подивитися, які варіанти знижок є та скільки буде коштувати абонемент на цей маршрут (наприклад, якщо ви постійно ним їздите на роботу).

Особливості залізничного транспорту

Зверніть увагу на те, що у потягах NS (найбільша залізнична компанія, майже монополіст) місця бувають двох типів - першого та другого класу. Місця першого класу більш просторі, в першому класі менше людей, але квитки коштують помітно дорожче. Будьте уважні, якщо ви купили квиток на поїздку у другому класі, а сидите в першому, ви можете отримати штраф. При активації транспортної картки ви маєте обрати, яким класом місць у потягу ви будете користуватися. Місця першого та другого класу можуть знаходитися в одному вагоні, але будуть відокремлені одне від одного візуально - якоюсь перегородкою. Також біля сектору перлого класу буде написано 1 (як всередині вагону, так і назовні), а біля місць другого, відповідно, 2.

Деякі швидкі потяги (Intercity direct) потребують доплати (toeslag) за проїзд. Таких потягів мало (є рейси Амстердам-Сїіпол-Бреда та Амстердам-Схіпхол-Роттердам). Вам потрібно буде або купити квиток саме на такий потяг, або при оплаті транспортною картою притиснути вашу карту до окремого стовпчика (toeslagzuil), який зніме з вашої картки цю доплату. Доплата складає 2,70 євро. Якщо ви не подбаєте про доплату заздалегідь (але у вас є дійсний квиток на потяг цим маршрутом), нічого страшного, ви не отримаєте штраф за безкоштовний проїзд. Ви матимите внести доплату безспосередньо контролеру (а в таких потягах у вас неодмінно перевірять квиток) і вона складатиме 5 євро замість 2,70.

Ви не можете використовувати вашу транспортну карту для поїздок за кордон (наприклад, в Бельгію), потрібно купляти окремий квиток.

Що таке транспортна карта (OV-chipkaart)?

Транспортна карта (OV-chipkaart) - це окрема пластикова картка (розміром з кредитну картку), призначена для оплати проїзду в громадському транспорті. Вона працює в будь-якому громадському транспорті Нідерландів.

Транспортна карта може бути анонімна, персоналізована чи бізнес.

Анонімну транспортну карту (anonieme OV-chipkaart) ви можете купити на кожній великій станції поїздів чи метро. Вона блакитного кольору, коштує наразі 7.50 євро, діє п’ять років. На анонімній картці завжди має баланс, достатній для максимальної оплати подорожі (вона різна для різних перевізників, в цілому це 4 євро для трамваю/метро/автобусу, 20 євро для потягу).

Персональна карта жовтого кольору і має дані та фото власника. Ви можете купити персональну OV-картку на офіційному вебсайті транспортної системи Нідерландів: https://www.ov-chipkaart.nl/purchase-an-ov-chipkaart/apply-for-personal-ov-chipkaart.htm (англійською). В цьому випадку, картка буде надіслана на поштову адресу, яку ви вкажете. Коштує вона також 7,50 євро і діє п’ять років. Персональна картка краща тим, що її можно відновити у випадку, коли ви її загубили, на неї можна додати абонемент або знижку для транспорту (див. відповідь на питання трохи нижче), а також можна запросити відшкодування грошей, якщо ви забули прикласти картку по завершенню поїздки (про це трохи нижче). Ви можете прив’язати таку картку до своого банківського рахунку, щоб автоматично її попвнювати. Зареєструйтеся для цього на сайті https://www.ov-chipkaart.nl/.

Бізнес-карта надається роботодавцем, вона синього кольору і має ваші дані. Умови користування нею залежать від вашого працедавця і далеко не всі працедавці дають своїм працівникам такі картки.

Якщо ви живете в центрі з прийому переміщених осіб, ймовірно, що ви зможете отримати транспортну картку на кожного члена родини. Запитайте про це.

Виробник транспортних карт Translink надає 20 000 анонімних транспортних карт муніципалітетам Нідерландів, які можуть бути видані після реєстрації українських переміщених осіб в Нідерландах. Запитуйте про безкоштовні карти у вашому муніципалітеті.

Щоб користуватися цією карткою, вам необхідно її регулярно поповнювати грошима. Ви можете це зробити на кожній великій станції, або онлайн за допомогою вебсайту https://www.ov-chipkaart.nl/home-1.htm

Важливо: одна картка не може бути використана більш ніж однією людиною під час спільної подорожі! Важливо, щоб кожен член родини (4+ років) мав OV-картку з собою.

Картку потрібно прикладати до считувача перед подорожжю - це може бути турнікет, считувач біля водія автобусу чи трамваю або считувач на станції. Потім на виході потрібно прикласти її ще раз, інакше у вас спишеться максимальна сума оплати (вона різна для різних перевізників, в цілому це 4 євро для трамваю/метро/автобусу, 20 євро для потягу - якщо тільки у вас немає продукту, що надає знижку). Якщо у вас персональна транспортна картка, ви можете запитати повернення грошей у випадку, коли ви забули застосувати картку по закінченню поїздки, це можна зробити на сайті https://www.uitcheckgemist.nl/

Важливо: після купівлі будь-якого продукту (права на знижку, абонементу, тощо), навіть безкоштовного (як Kids Vrij - див. нижче), його потрібно активувати в автоматі для транспортних карток. Автомати є майже на всіх залізничних станціях, на всіх станціяї в метро, а також у деяких супермаркетах та навіть у самих автобусах.

Чи можна платити за проїзд банківською карткою?

Якщо ви купуєте квиток у водія чи кондуктора, то дуже часто банківська картка буде єдиним методом оплати, бо готівка не буде прийматися. Але, як зазначено вище, квиток на одну поїздку менш вигідний, ніж оплата транспортною картою (OV-chipkaart).

Ситуація, коли потрібно постійно мати при собі окрему транспортну карту та ще й піклуватися про баланс на ній не є ідеальною. Тому транспортні компанії Нідерландів працюють над тим, щоб OV картки поступово зникли, і їх замінили інші варіанти оплати проїзду в громадському транспорті. Нові методи оплати отримають загальну назву OVpay.

В кількох містах Нідерландів вже можлива оплата за допомогою безконтактної банківської картки: дебітної від одного з деяких нідерландських банків (ABN AMRO, ASN Bank, bunq, ING, Rabobank, RegioBank та SNS) або іноземної картки Maestro, V PAY, Mastercard чи Visa. Або за допомогою телефону, до якого одна з таких карток прив’язана.

Подорожувати з банківською карткою можно точно так само, як і з карткою OV: ви прикладаєте картку або телефон на початку і в кінці подорожі. Ціна поїздки наразі дорівнює ціні поїздки з транспортною картою OV без передплати або знижки. На пізнішому етапі можна буде прив’язати дисконтні продукти до банківської картки.

Витрати на поїздки, здійснені за допомогою банківської картки, сумуються та списуються на наступний день як одна загальна сума. Цю суму можна переглянути в огляді платежів відповідного банку або постачальника кредитної картки. Ця виписка також містить код, за яким можна знайти огляд подорожей на https://reisoverzicht.ovpay.nl/.

Міста, в яких на деяких маршрутах вже працює оплата банківською карткою (перейдіть на сторінку міста, щоб перевірити маршрути, на яких можна так платити):

• Delft
• Gooi en Vechtstreek
• Groningen
• Lelystad
• Zaanstreek
• Zwolle

Чи є безкоштовний проїзд для дітей?

Залежить від віку дитини. У більшості перевізників дітям потрібен квиток починаючи з чотирьох років. До того дитина може їздити безкоштовно і без квитка усюди, але не займаючи окреме місце. У деяких перевізників діти і старшого віку можуть подорожувати безкоштовно.

Якщо вашій дитині більше чотирьох років і ви хочете взяти їй транспортну картку (OV-chipkaart), беріть персональну (див. вище). В такому випадку ви зможете додати туди окремі знижки для дітей. Наприклад, у NS (це майже монополіст нідерландських залізниць) є безкоштовний продукт Kids Vrij, який дозволяє дітям віком від 4 до 11 років подорожувати безкоштовно потягами NS (у супроводі особи віком від 12 років) та надає знижку 34% в іншому громадському транспорті (автобуси, метро, трамваї). Для старших дітей бувають інші (платні) абонементи, що дають право на знижку чи безкоштовні подорожі.

Якщо вашій дитині потрібно кожен день громадським транспортом їздити в школу, ви можете запитати у своєму муніуипалітеті про безкоштовний проїзний для дитини на цей маршрут.

Чи є безкоштовний проїзд для пенсіонерів?

Ні, немає.

Ало багато хто з перевізників має спеціальні знижки для людей похилого віку. Це вік від 60 або від 65 років, в залежності від перевізника. Якщо ви зробите персональну транспортну картку пасажира, в її чіп буде записано ваш вік і пільговий тариф буде застосовуватися автоматично.

Також транспортні компанії (такі як NS) можуть мати спеціальні продукти чи абонементи для людей похилого віку.

Шукайте інформацію про такі знижки чи абонементи на сайті вашого перевізника.

Що потрібно знати про штрафи за проїзд без квитка?

• Штраф за ухилення від оплати проїзду в громадському транспорті становить 65 євро (50 євро сам штраф плюс 15 євро за админістративні витрати) плюс вам буде потрібно сплатити власне вартість квитка. Розмір штрафу однаковий для всіх видів громадського транспорту: автобуса, трамваю, метро та поїзда.
• Якщо ви не можете сплатити штраф в транспорті або на станції, контролер може надати вам відстрочку платежу. Для цього ви повинні надати документ, що засвідчує особу (паспорт, дозвіл на проживання чи водійське посвідчення). Після цього ви отримаєте квитанцію, яку ви повинні оплатити (краще за все протягом 14 днів).
• У Нідерландах за законом ви завжди повинні мати з собою документ, що засвідчує особу. Контролер має повне право вимагати від вас показати документи. Якщо ви не можете цього зробити, цей співробітник складе офіційний звіт і ви отримаєте ще додатковий штраф за відсутність документів. Для розслідування вашої особи також може бути залучена поліція.
• Ми рекомендуємо сплатити штраф протягом 14 днів. Якщо ви не сплатите протягом цього терміну, вам надішлють нагадування і сума штрафу буде збільшена на 15 євро адміністративних витрат. Якщо ви не заплатите протягом 21 дня, штраф передадуть колекторському агентству. Суму буде збільшено на 25 євро в якості витрат на стягнення, які є додатковими до вищезгаданих адміністративних витрат у розмірі 15 євро. Таким чином, сума штрафу збільшиться на 40 євро.
• Ви можете опротестувати штраф (навіть якщо ви його сплатили), шукайте контактну форму або номер телефону перевізника, якому ви заплатили штраф. Наприклад, для залізничної компанії NS це можно зробити тут: https://www.ns.nl/formulieren/declaratie-indienen.html.

Як зекономити на громадському транспорті?

Продукт, що дає право на знижку

На свою персональну (не анонімну) транспортну картку (OV-chipkaart) ви можете купити деякі так звані продукти, що дають право на знижку. Ці продукти залежать від перевізника, у кодного вони свої.

Наприклад, ось деякі з продуктів від NS (майже весь залізничний транспорт):

• Знижка 40% у вихідні та свята плюс 40% знижка на подорож у непікові години для 3 попутників - 2 євро на місяць
• 40% знижка на подорож у непікові годин плюс знижка 40% у вихідні та свята плюс 40% знижка на подорож у непікові години для 3 попутників - 5,10 євро на місяць
• Необмежена кількість подорожей у вихідні дні та свята плюс 40% знижка на подорож у непікові години для 3 попутників - 31,60 євро на місяць

Знижка власнику картки надається автоматично, попутники мають активувати свою знижку у автоматі перед поїздкою.

Непікові години - це з 0.00 до 6.30, з 9.00 до 16.00 та з 18.30 до 0.00.

Подивитись всі доступні продукти NS та придбати їх можна на сайті: https://www.ns.nl/en/nsflex/webshop#/bestelling/producten (англійською мовою). Для інших перевізників шукайте інформацію на їх сайті або на сайті https://9292.nl - введіть маршрут, на сторінці з варіантами подорожі буде написано ціну такої поіздки (De prijs van je reis) та можна буде подивитися, які варіанти знижок є.

Важливо: після купівлі будь-якого продукту його потрібно активувати в автоматі для транспортних карток. Автомати є майже на всіх залізничних станціях, на всіх станціяї в метро, а також у деяких супермаркетах та навіть у самих автобусах.

Абонементи

Якщо ви регулярно користуєтесь певним маршрутом, то з метою економії ви можете купити абонемент, що дає право проїзду цим маршрутом або в певному регіоні, який покриває ваш маршрути чи кілька маршрутів.

Щоб підібрати абонемент, зайдіть на сайт https://9292.nl/, введіть ваш маршрут. На сторінці з варіантами подорожі буде написано ціну такої поіздки (De prijs van je reis) та можна буде подивитися, які варіанти знижок є, варіанти абонементів, що покривають цей маршрут та їхні ціни. Також інформація про абонементи має бути на сайті перевізника, яким ви користуєтесь.

Важливо: після купівлі абонементу його потрібно активувати в автоматі для транспортних карток. Автомати є майже на всіх залізничних станціях, на всіх станціяї в метро, а також у деяких супермаркетах та навіть у самих автобусах.

Акції

Періодично в магазинах та супермаркетах бувають акції з продажу квитків зі знижкою. Як правило, це квитки, що дозволяють подорожувати по всім Нідерландам протягом одного дня (day-return/dagretour).

Відвідайте також сайт https://www.ns.nl/spoordeelwinkel, який пропонує комбіновані квитки - наприклад, поїздка до якогось міста плюс кава з тістечком у тому місті.

Як планувати свій маршрут переміщення транспортом?

Веб сайт 9292 та його мобільний додаток дозволяють планувати маршрут із точки А в точку Б і включає всі види і всі компанії громадського транспорту.

Слідкуйте за оновленнями на порталі 9292, якщо користуєтесь громадським транспортом, особливо у випадку критичних подорожей. Інші джерела (такі як Google Maps) можуть не надавати інформацію з урахуванням страйків, аварій на лінії, тощо. Планувальник 9292 надасть вам (якщо це можливо) поради щодо альтернативної подорожі іншим громадським транспортом.

Найточніша інформація надається кожною транспортною компанією через їх мобільний додаток або веб сайт. В більшості випадків, вона буде співпадати з інформацією з 9292.

Де ще почитати про громадський транспорт у Нідерландах українською мовою?

Ось тут: https://www.nalog.nl/vse-uslugi/chastnym-licam/vozvrat-nalogov/pro-proezd-v-niderlandax-bilety-i-skidki/

За цим посиланням ви знайдете корисну інформацію на наступні теми:

• види громадьского транспорту в Нідерландах
• як користуватися транспортною картою
• як зекономити на транспорті, тощо.

Чи можна перевозити велосипед у громадському транспорті?

Відповідь на це питання залежить від виду велосипеду та громадського транспорту.

Складаний велосипед (vouwfiets) ви можете перевозити в будь-який час в будь-якому виді громадського транспорту. Звичайно, в складеному вигляді. При цьому на велосипед розповсюджуються правила для звичайного багажу - він не повинен перешкоджати посадці та висадці пасажирів, їхньому переміщенню, а в автобусі він має бути закріплений у позначеній зоні для крісел колісних та колясок.

Вантажні велосипеди (bakfieten), (дитячі) велосипедні причепи та візки не допускаються до перевезення в жодному з видів транспорту.

З усіма іншими типами велосипедів ситуація наступна: їх можна перевозити лише потягом (за виключенням потягів Intercity Direct), та й то з обмеженнями.

Ви можете взяти в поїзд максимум один велосипед на особу

На велосипед потрібно купити спеціальний квиток Fietskaart Dal. Квиток коштує 7,50 євро, його можна придбати в додатку NS, на ns.nl і в квиткових автоматах NS. Якщо ви купуєте велосипедний квиток в автоматі, ви сплачуєте 1 євро додаткової комісії.

Велосипед можна брати з собою лише з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 16:00 та з 18:30 до 6:30 ранку і протягом всього дня у вихідні та святкові дні. В липні та серпні ви можете брати з собою велосипед в будь-який час і будні також.

Для велосипедів є спеціальні місця в потягах, ви можете знайти їх за малюнком велосипеда. Якщо у  поїзді немає вільного місця для велосипедів, тоді вам не можна подорожувати. Чекайте наступного потяга.

Зніміть багаж з велосипеду після того, як поставите свій велосипед у спеціально відведеному місці. Завжди дотримуйтеся вказівок співробітників NS (власне, це правило діє не тільки при подорожах з велосипедами).

Ці правила дійсні для подорожей потягами всередині країни. Для подорожей такими потягами як ICE International, Thalys, Eurostar і Nightjet діють інші правила, деталі шукайте на сайтах перевізників.

Альтернативою поїздці з велосипедом може бути оренда. На багатьох станціях можна взяти напрокат велосипед від NS. Цей сервіс називається  OV Fiets, підписка на нього безкоштовна (на одну підписку можна взяти до двох велосипедів), а оренда коштує 4,15 євро за 24 години. За допомогою додатку NS ви можете заздалегідь перевірити, скільки велосипедів ще є в наявності на вашій станції призначення.

If you are copying this information to your resource, we would like to kindly ask you to refer us by providing this URL: https://help-ukraine.nl/refugee

Якщо ви копіюєте інформацію з нашого сайту на ваш веб-сайт, Telegram-канал, тощо. будь ласка, поставте посилання: https://help-ukraine.nl/refugee